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顾晋:健康宣教,我们该和患者聊点什么?
2020-05-14    来源:北京医学会 浏览量:2057


 


健康宣教我们该和患者聊点什么?

 

子琳:一般怎么来找选题?

顾晋:我在北京大学肿瘤医院的时候,曾经做过一场医患沟通大赛。当时我就想我们在医疗过程当中,肯定会遇到各种各样的问题。比如说我让患者照个片子,他这个片子是两个月以前照的,现在需要他再拍一次。有的患者可能会问:“为什么又给我照片子?之前我已经照过了,你现在还让我照,而且X线对身体是有害的,你这么做不就是为了给你们医院挣钱吗?”

 

 

 

但是肿瘤与其他疾病其实是不一样的,在你治疗后的三个月我是要看你的疗效如何的。但如果咱们给患者说:“我让你照你就照,你要不照就走人”,这么一句话可能医生与患者就会起冲突。因为患者得病后心情已经很压抑了,他觉得自己已经没有希望了,再遇上医生的这种态度他可能会完全崩溃。

 

如果医生说:“我来给您解释一下为什么您要照这个片子,因为您治疗之后我们想看看治疗的效果好不好,如果效果很好,我们可以继续选择用这个药。如果效果不好的话,我们给您换一种药,是为了让您的疗效更好”。这样解释大多数的人都会去接受医生的话。

 

 


所以我们的年轻医生和护士写出来在临床工作当中困惑最多的问题,梳理出一些问题,我们把这些问题排在最前面、问题最多的,编成题来进行比赛,让医生、工作人员抽取题目来回答,来表演,模拟情景,底下有评委进行点评,这样回答方式对不对。通过比赛得出结论,医生遇到这样的问题应该这样去处理。

子琳:改善了医患关系,也锻炼我们医生做宣教及与病人沟通的能力。您刚才讲做宣教的选题有一些是咱们医务工作者提出来的,是不是还有可能是到患者里边去做一些调查,找一些话题进行宣教?

顾晋:我们还组织了一些家属进行提问,他们在日常生活当中遇到的一些问题,比如家里对患者一直隐瞒病情,手术后要化疗,家属不知道怎么跟患者说,万一患者接受不了怎么办?这样的一些问题。

子琳:总结一下您讲的,基本上选题的来源一方面是我们医生日常碰到的一些问题,另外一方面就是我们的患者碰到的一些问题,主要是这两方面。


健康科普宣教还有哪些选题技巧?


顾晋:比如由于疫情大家出不了门,有病的人到不了医院,我就在想我的肿瘤病人会遇到什么样的问题,可能节前准备做手术,因为过节人太多没做成,结果因为疫情现在做不了了,这些患者肯定特别着急。还有患者做完手术该化疗了,现在没办法接受化疗怎么办?如果选题能够针对这些问题就会有人听,如果讲跟疫情无关的内容,可能大家的注意力不在这儿就没人听。

 

 


比如:表演艺术家赵丽蓉老师因为肺癌去世了,全社会都很关心赵丽蓉老师,医生可以讲讲为什么赵丽蓉老师会得肺癌?肺癌是怎么回事?怎么样就可以不得肺癌了?

选题应该选大众都关心的事儿,如果选择一个罕见病来做科普,可能因为罕见病得的概率低,周围人没有听说过大家就不太会关心。比如:我为什么要讲肠癌,因为肠癌发病率较高,大家可能都听说过,他就比较想了解肠癌是怎么回事。


 


除了选题之外,还要做一些内容的准备,比如:老百姓关心肠癌的发病率、哪些人容易得肠癌?肠癌的早期表现是什么?怎样可以不得肠癌?得了以后怎么手术、怎么化疗、怎么随访等等。把这些大家关心的点找到以后,你就知道该如何准备内容,然后再选择门诊上有代表性的案例,结合讲故事的方式为大家进行科普宣教。


罕见病是否有必要做科普?


子琳:罕见病您觉得还有必要做科普吗?

顾晋:其实罕见病科普也可以做,但是受众少一些。比如渐冻人原来大家都没有了解,这个病比较少见,但是某一个大咖得这个病,你想把这个知识给大家普及一下,我觉得也是一个机会。


 


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